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2018.11.30

钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?

上海钻石小鸟商学院正式揭牌。揭牌仪式上,以创始人徐潇女士为首的商学院及公司领导层难掩喜悦——这对已有16年辉煌历程的钻石小鸟来说,是又一件具有特殊意义的里程碑事件。

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钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?

2018-11-30 浏览次数:223
  商业持续成功的先决条件是复制,而复制的核心前提是人才复制。企业在从0到1、从1到10的过程中,仅靠企业创始人及核心团队基本能面面俱到。而企业要实现从10到100到1000到10000的复制,就得靠“软硬兼备”的人才营盘,复制精兵强将,实现企业优良文化与技艺的传承。

  如何打造“软硬兼备”的人才营盘?这是令许多连锁加盟型、劳动密集型企业头疼的课题,也是制约其扩张的核心瓶颈。

  本期【行动案例】,让我们走进一个本年度明星企业商学院案例——钻石小鸟商学院,看他们如何通过建立商学院这一重要举措,石珠宝体验店成功模式的全国复制。

  本期焦点

  钻石小鸟创立于2002年,率先把“鼠标+水泥”的O2O珠宝销售模式引入网络品领域,从成功在国内互联网上售出一颗钻石至今,16年以来一直坚持对产品工艺和消费体验的打磨与追求,与HRD、GIA等世界权威钻石机构、供应商建立了战略合作关系,拥有海量钻石选货权,成为备受年轻精英群体喜爱的国内专业珠宝品牌。

  至2018年,钻石小鸟已在全国40多个重要城市开设了线下体验中心,其位于上海南京路的旗舰体验中心占地2000平米。

  

  人才复制的源点

  企业家的器量,决定了人才复制的能量

  2018年8月22日,上海钻石小鸟商学院正式揭牌。揭牌仪式上,以创始人徐潇女士为首的商学院及公司领导层难掩喜悦——这对已有16年辉煌历程的钻石小鸟来说,是又一件具有特殊意义的里程碑事件。


钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?


  钻石小鸟创始人、钻石小鸟商学院院长徐潇女士10余年商海洗练,感性魅力及经营智慧的她拥有众多闪耀的身份标签,但在2018年的一个身份转变,让她感到了更多不同寻常的价值升华。

  "在这一年,我的身份从过去企业的创始人、管理者到今年成为了企业的教练。我希望能够更多地把我们在这个行业所经历的宝贵之石沉淀下来,变成可以让我们的团队成长、品牌成就,让行业未来更加美好的力量。"在第二届“9.9企业家校长节”荣誉盛典上,荣获“2018年度全国十大校长型企业家”的她捧着奖杯,声情动人。”

  钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?

  去年到今年,我的企业和我身上发生了一件事情,是我们成立了属于钻石小鸟自己的商学院。我们有幸邀请了行动教育帮我们共建这所企业大学,熊老师马老师他们身上所呈现出来的品质让我们看到了教育不仅仅是把篮子装满,而是把灯点亮......校长型企业家的意义不是你赚了多少钱,而是你影响了多少人,以及你成就了多少人,而我和我的钻石小鸟、以及我们的商学院也在为这个目标不断努力,去成就更多人,点亮更多人的爱。”

 
  为什么要建立企业商学院?建立企业商学院的立意及出发点是什么?在这个问题上,许多企业家没想太明白:“企业都要有个商学院嘛。”亦或是想得太实在:“就是要大量开店,人才青黄不接,得培养啊!”

  但实际上,教育从来不是单纯的功利行为,它的初衷是影响及成就他人。企业领导人在创立企业商学院之初那个意念,在布局商学院大计时的“器量”,决定了企业人才培养、复制的这份事业,到底能不能触及员工的能量之源,激发出他们的价值与潜能。

  这也就是钻石小鸟商学院徐潇院长所强调的:“教育不是把篮子装满,而是把灯点亮。”也是创始人为钻石小鸟商学院率先注入的“魂”。

  

  人才复制的“牛鼻子”

  3年复制300家,核心抓手是什么?

  当商学院有了“魂”,再回归到战略意义上来。经过16年的匠心打磨,当下,钻石小鸟进入了加盟业务的迅猛扩张期,2018年,钻石小鸟计划新开50家加盟店,并实现未来3年300家的店面复制。

  如何以位于上海南京路的旗舰店——钻石珠宝体验中心的成功模式为蓝本,实现小鸟文化、业务水准、盈利能力的全国标准化复制?这是钻石小鸟商学院首先承载的现实课题。


钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?

钻石小鸟上海南京路旗舰店

  2018年1月起,行动教育企业大学专家组会同钻石小鸟商学院项目组成员,深入钻石小鸟总部及区域门店,开始了为期大半年的调研诊断及萃取筹建工作。
钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?
  △专家组现场工作掠影

  项目开始之初,经过覆盖老中青及高中基员工的详细调研,专家组了解到,钻石小鸟在领导层能力圈、品牌影响力、客户及产品口碑等方面优势,但在企业战略目标传导、企业内核文化传承、各城市店团队能级均衡等多个方面都亟待提升。
钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?
  原始调研材料

  一个企业商学院,要承载的重要功能非常多。但是实现3年300家的明星标准复制,核心抓手是什么?

  行动派基石理论强调抓“牛鼻子”——抓住1%的关键,往往决定了99%的成功。经过反复的分析、研讨、打样,行动教育专家组及钻石小鸟商学院项目组决定,在系统导入行动派中层培养体系的基础上,着重从“店长能级提升”这一核心课入手,由此研发出“金牌店长复制”这一关键学习项目。


钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?

  △钻石小鸟商学院的优化人才营盘设计


钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?

  △钻石小鸟商学院“金牌店长”学习项目规划


钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?

  △钻石小鸟商学院“金牌店长”胜任力模型“双规图”
  (内容版权归钻石小鸟商学院所有)


钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?

钻石小鸟珠宝体验店,如何布局3年300家标准复制?

  △钻石小鸟商学院“金牌店长”培养计划(节选)
  (点击可查看大图,内容版权归钻石小鸟商学院所有)


  三

  阶段性人才成果

  一年内培养了30多名内训师

  自主研发精品课程15门


  徐潇校长谈钻石小鸟商学院落地成果

  大家好,我是钻石小鸟的创始人徐潇,很高兴通过这一年多的《赢利模式》和【校长EMBA】的学习,对自己已有的很多管理实践做了进一步的复盘和整理。应该说这一年多的学习,是让我从来没有过的、对于自己的管理体系做如此完整思考的一年。这一年中的一个变化就是我们和行动教育共同建立了钻石小鸟的企业大学,一年时间里我们从内部培养了自己的30余名内训师,还有自主研发了十几门课程。

  我们可以看到,企业家的一个身份转变——从管理者到校长,带来的是企业长远的一个质的变化,所以我也很开心在这里跟所有的校长们一起去践行这样的一个管理使命:不单单是要带来企业的成长,更多的是成就更多人的成长。

  在学习的过程中,我深深地感受到:作为一个创业者不仅仅需要有敢于去变革的勇气,更需要有能将其落地的能力与智慧,这勇气就是企业家精神,而这落地的能力和智慧就是科学的、系统的管理思考。我们通过学习,就是要去掌握这样的管理思考能力,并且将之付诸于行动。